Ogólne Warunki Zakupów w sklepie online

1. Właścicielem sklepu internetowego jest ALLERGEN LAB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 7712939326, REGON: 542237001, KRS: 0001183986 z siedzibą w ul. Przedborska 27A, 97-350 Gorzkowice
2. Usługobiorca składając zamówienie, oświadcza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu i zaakceptował jego postanowienia.
3. Ceny usług medycznych podane w sklepie internetowym są wyrażone w złotych polskich i stanowią ceny końcowe. Sprzedaż usług medycznych jest zwolniona z podatku VAT na podstawie art. 43 ust. 1 pkt 18 ustawy o podatku od towarów i usług.  
4. Wysyłka zamówionych zestawów do badań lub innych produktów medycznych do Klienta odbywa się na koszt Usługodawcy. Klient nie ponosi żadnych kosztów dostawy niezależnie od wybranej formy przesyłki.
5. Wszystkie oferowane zestawy wymagają dostarczenia materiału do laboratorium w celu realizacji usługi. Koszt dostarczenia materiału (np. próbki, zestawu badawczego) do laboratorium ponosi Klient.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług, przeprowadzania i odwoływania promocji i wyprzedaży. Zmiany te nie dotyczą zamówień już przyjętych do realizacji.

Informacje pozostałe

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użycia towarów niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Do sprzedaży usług nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz. 827), zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 7 tej ustawy.
4. Dane osobowe Usługobiorcy są chronione zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2014, poz. 1182). Usługobiorca ma prawo do wglądu i modyfikacji swoich danych.

Zamówienia i Dostawa

1. Zamówienia można składać 24/7 przez cały rok.
2. Realizacja zamówienia wymaga prawidłowego wypełnienia formularza oraz wyboru płatności.
3. Przy płatności przelewem lub kartą, czas realizacji liczony jest od momentu zaksięgowania wpłaty.
4. Zatwierdzając formularz, Usługobiorca wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych w celu realizacji zamówienia.
5. Po złożeniu zamówienia (z wyjątkiem „płatności przy odbiorze”) Usługobiorca otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie. Usługodawca może również skontaktować się telefonicznie. Brak potwierdzenia oznacza brak przyjęcia do realizacji.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji lub anulowania zamówienia w przypadku wątpliwości co do jego rzetelności.
7. Usługobiorca może anulować zamówienie e-mailem na adres biuro@allergen.pl w terminie do 14 dni od złożenia zamówienia. Zwrot środków nastąpi w ciągu 5 dni roboczych.
8. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty (z wyjątkiem opcji pobrania) i trwa do 5 dni roboczych. Sobota traktowana jest jako dzień wolny od pracy.
9. Do czasu realizacji należy doliczyć czas dostawy – maksymalnie 14 dni.
10. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub faktura VAT zgodnie z życzeniem Usługobiorcy.

Reklamacje

1. Reklamacje należy zgłaszać mailowo na adres biuro@allergen.pl, podając: imię i nazwisko, numer dowodu zakupu oraz opis problemu.
2. Reklamowany produkt należy odesłać przesyłką poleconą na adres: ul. Przedborska 27A, 97-350 Gorzkowice w ciągu 5 dni od otrzymania towaru, z dołączonym dowodem zakupu. Przesyłki za pobraniem nie są przyjmowane.
3. Koszty odesłania wadliwego produktu zostaną zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Produkt zostanie wymieniony na pełnowartościowy lub – jeśli to niemożliwe – Usługodawca zwróci jego równowartość.

Badania laboratoryjne realizowane wysyłkowo

1. Wybierz badanie i dodaj je do koszyka.
2. Wypełnij formularz zamówienia i dokonaj płatności.
3. Po wpłacie (z wyjątkiem opcji pobrania), pacjent otrzymuje e-mail z potwierdzeniem zamówienia i Indywidualnym Numerem Badania.
4. Laboratorium wysyła zestaw pobraniowy w ciągu 48h, zawierający:
   • probówkę / wymazówkę lub pojemnik (zależnie od testu)
   • formularz zlecenia badania, a przy badaniach genetycznych – także deklarację świadomej zgody
   • instrukcję pobrania materiału
   • pojemnik transportowy
5. Pacjent pobiera materiał samodzielnie lub z pomocą lekarza.
6. Pobrany materiał należy zapakować i odesłać bezpośrednio do laboratorium ul. Przedborska 27A, 97-350 Gorzkowice.
7. Wyniki badań dostępne są:
   • w formie elektronicznej (e-mail)
   • osobiście w placówce
   • w wersji papierowej (po zaznaczeniu odpowiedniej opcji w formularzu zlecenia)